FAQ Veloura Beauté – Expédition, commandes et retours
La FAQ de Veloura Beauty répond aux questions courantes concernant les achats, l'expédition, les commandes, la livraison, les taxes, les retours et le service client chez Veloura Beauty Co. Nous voulons que votre expérience d'achat soit simple et pratique.
Foire aux questions
D'où expédiez-vous ?
Les commandes sont expédiées depuis notre centre de traitement des commandes à Jersey City, New Jersey. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre destination, de la disponibilité des produits et du mode d'expédition.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement uniquement aux adresses situées aux États-Unis. Nous n'acceptons pas de commandes internationales pour le moment.
Combien coûte l'expédition ?
L'expédition standard est gratuite pour toutes les commandes de 60,00 USD ou plus, en fonction du sous-total de la commande avant taxes. Les commandes de moins de 60,00 USD sont facturées un forfait de 5,95 USD. Tous les frais d'expédition applicables sont affichés lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.
Combien de temps ma commande prendra-t-elle ?
Les commandes sont généralement traitées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement. La livraison typique prend environ 3 à 10 jours ouvrables après le traitement, bien que des retards puissent survenir. Une fois les informations de suivi disponibles, vous pouvez les utiliser pour suivre l'avancement de votre envoi.
Vais-je payer des taxes ?
Les taxes de vente applicables peuvent être calculées au moment du paiement en fonction de votre localisation. Comme nous expédions uniquement aux États-Unis, les commandes ne sont pas soumises aux droits de douane ou aux frais d'importation.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles seront fournies une fois votre commande traitée. Veuillez prévoir un certain temps pour que les informations de suivi soient mises à jour après que le transporteur a reçu votre colis.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez Veloura Beauty Co dès que possible si vous avez besoin de demander une modification ou une annulation. Nous ne pouvons garantir les modifications une fois qu'une commande est en cours de traitement ou a déjà été expédiée.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si un article arrive endommagé, incorrect ou avec un autre problème, contactez rapidement notre équipe de support client et fournissez les informations de votre commande ainsi que des photos claires le cas échéant. Nous examinerons la situation et vous aiderons avec les options disponibles.
Puis-je retourner un produit ?
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison, et vous devez contacter notre équipe de support client pour obtenir une autorisation avant de renvoyer quoi que ce soit. Pour des raisons de santé et de sécurité, les produits de soins personnels, cosmétiques, parfums et compléments ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés ni échangés. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails.
Quels produits Veloura Beauty Co vend-elle ?
Notre boutique en ligne propose une sélection de produits de beauté, de soins de la peau, de maquillage, de parfums, de soins capillaires, de bien-être et de soins personnels. La sélection et la disponibilité des produits peuvent changer au fil du temps.
Où puis-je trouver de l'aide supplémentaire ?
Cette FAQ de Veloura Beauty est conçue pour répondre aux questions les plus courantes concernant les achats. Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin, veuillez visiter notre page Contact et nous envoyer votre question ainsi que les détails de commande pertinents.
Nous vous recommandons de consulter cette FAQ Veloura Beauty, ainsi que nos politiques d'expédition, de retour et de confidentialité, avant de passer une commande. Notre objectif est de fournir des informations claires et de rendre l'expérience d'achat avec Veloura Beauty Co aussi pratique que possible.